Mais de 500 milhões de pedidos de bilhetes sobrecarregam o sistema da FIFA para a Copa do Mundo
A FIFA afirmou que o interesse global sem precedentes na Copa do Mundo masculina deste verão tornou impossível atender à demanda por ingressos, após mais de 500 milhões de solicitações terem sido registradas durante o sorteio aleatório do torneio.
A Copa do Mundo começa em 11 de junho e será realizada nos Estados Unidos, no México e no Canadá. Será a primeira edição do torneio com 48 seleções um formato que, segundo a FIFA, contribuiu para o aumento repentino da demanda.
De acordo com um comunicado oficial da FIFA publicado após o encerramento do sorteio, o volume de pedidos de ingressos superou amplamente a capacidade total de assentos disponível em todos os estádios anfitriões.
Críticas aos preços e ao sistema de ingressos
Apesar do enorme interesse, a FIFA tem enfrentado críticas persistentes tanto em relação aos preços quanto ao sistema de alocação de ingressos. Torcedores questionaram se o processo realmente priorizou a acessibilidade, especialmente para partidas de alta demanda.
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Os ingressos para o jogo de estreia da Inglaterra contra a Croácia na fase de grupos variavam entre £198 e £523, enquanto os assentos para a final no MetLife Stadium, em Nova York, custavam entre £3.129 e £6.489. Esses valores provocaram reações negativas de grupos de torcedores e comentaristas, com a Associated Press relatando frustração generalizada entre os fãs que foram excluídos de partidas importantes por causa dos preços elevados.
Torcedores também criticaram a dependência da FIFA de um sorteio aleatório, que exigia o registro dos interessados em janelas de venda limitadas. Os ingressos foram então distribuídos por sorteio, e não com base em programas de fidelidade ou participação anterior.
Em resposta à reação negativa, a FIFA disponibilizou um número limitado de ingressos a preços mais acessíveis, por £45 cada, inclusive para a final. Esses ingressos se esgotaram rapidamente, evidenciando o desequilíbrio entre oferta e demanda.
Onde a demanda foi mais intensa
Segundo a FIFA, a demanda veio de todas as partes do mundo. Excluindo os três países-sede, os maiores volumes de solicitações vieram de torcedores da Alemanha, Inglaterra, Brasil, Espanha, Portugal, Argentina e Colômbia.
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A Associated Press informou que a demanda vinda da Inglaterra continuou entre as mais altas globalmente, apesar de alguns membros do clube oficial de torcedores ingleses não terem utilizado toda a sua cota de ingressos para a final.
A partida individual mais requisitada foi Colômbia x Portugal, em Miami, no dia 27 de junho. O Houston Chronicle também registrou alta demanda para o confronto entre México e Coreia do Sul em Guadalajara, bem como para a final em Nova York.
A FIFA afirmou que, durante os 33 dias de vendas, a média diária de solicitações chegou a cerca de 15 milhões.
Preços dinâmicos e preocupações com revenda
Assim como na última Copa do Mundo de Clubes, a FIFA utilizou um modelo de precificação dinâmica, permitindo que os preços dos ingressos flutuassem conforme a demanda. Críticos argumentam que essa abordagem levou a aumentos acentuados nos preços para os jogos mais disputados.
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Outro ponto de crítica foi a plataforma oficial de revenda da FIFA, que cobra uma comissão de 15% tanto dos compradores quanto dos vendedores política amplamente criticada por associações de torcedores.
Resposta de Infantino
O presidente da FIFA, Gianni Infantino, reconheceu a frustração dos torcedores, mas defendeu a forma como a organização lidou com a venda de ingressos.
“Em nome da FIFA, gostaria de agradecer e parabenizar os fãs de futebol do mundo inteiro por essa resposta extraordinária”, disse Infantino em comunicado divulgado pela entidade. “Sabendo o quanto este torneio significa para as pessoas ao redor do mundo, nosso único arrependimento é não poder receber todos os torcedores nos estádios.”
Infantino afirmou que a FIFA planeja expandir as fan zones e experiências digitais nas cidades-sede, permitindo que torcedores sem ingresso também participem do evento.
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Os candidatos selecionados serão notificados por e-mail até 5 de fevereiro e serão cobrados automaticamente. Ingressos remanescentes serão disponibilizados em uma última fase de vendas de última hora.
A FIFA também alertou que ter um ingresso não garante entrada no país anfitrião, lembrando que os requisitos de visto e imigração especialmente nos Estados Unidos estão fora do controle da organização.
Fontes: comunicados oficiais da FIFA, Associated Press, Houston Chronicle.
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