Plus de 500 millions de demandes de billets submergent le système de la Coupe du monde de la FIFA
La FIFA affirme qu’un intérêt mondial sans précédent pour la Coupe du monde masculine de cet été a rendu impossible la satisfaction de la demande de billets, après que plus de 500 millions de candidatures ont été soumises lors du tirage au sort.
La Coupe du monde débutera le 11 juin et se déroulera aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Ce sera la première édition du tournoi à accueillir 48 équipes, un format que la FIFA estime avoir contribué à l’explosion de la demande.
Selon un communiqué officiel de la FIFA publié après la clôture du tirage, le nombre de demandes de billets a largement dépassé la capacité totale des sièges disponibles dans tous les stades hôtes.
Critiques sur les prix et le système de billetterie
Malgré l’ampleur de l’intérêt, la FIFA a fait face à des critiques persistantes concernant à la fois les prix des billets et le système d’attribution. Des supporters ont remis en question le caractère accessible du processus, notamment pour les matchs très demandés.
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Les billets pour le premier match de groupe de l’Angleterre contre la Croatie étaient vendus entre 198 £ et 523 £, tandis que les places pour la finale au MetLife Stadium de New York atteignaient entre 3 129 £ et 6 489 £. Ces tarifs ont suscité un tollé parmi les groupes de supporters et les commentateurs, et l’Associated Press a rapporté un mécontentement généralisé chez les fans exclus des matchs clés en raison des prix.
Les supporters ont également critiqué la dépendance de la FIFA à un tirage aléatoire, qui exigeait une inscription préalable lors de fenêtres de vente limitées. Les billets étaient ensuite attribués au hasard, et non selon des programmes de fidélité ou de participation antérieure.
Face à la controverse, la FIFA a mis en vente un nombre limité de billets à prix réduit, à 45 £ par match, y compris pour la finale. Ces billets se sont écoulés rapidement, soulignant le déséquilibre entre l’offre et la demande.
Où la demande a été la plus forte
Selon la FIFA, la demande provenait du monde entier. En dehors des trois pays hôtes, les plus grandes quantités de demandes ont été soumises par des supporters résidant en Allemagne, en Angleterre, au Brésil, en Espagne, au Portugal, en Argentine et en Colombie.
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L’Associated Press a indiqué que la demande en provenance d’Angleterre restait parmi les plus élevées au niveau mondial, bien que certains membres du club officiel des supporters anglais n’aient pas utilisé la totalité de leur quota de billets pour la finale.
Le match le plus demandé individuellement était Colombie contre Portugal à Miami, le 27 juin. Le Houston Chronicle a également signalé une forte demande pour le match de phase de groupes entre le Mexique et la Corée du Sud à Guadalajara, ainsi que pour la finale à New York.
Selon la FIFA, les candidatures ont atteint une moyenne d’environ 15 millions par jour pendant la période de vente de 33 jours.
Prix dynamiques et inquiétudes concernant la revente
Comme lors de la dernière Coupe du Monde des Clubs, la FIFA a utilisé un système de tarification dynamique, dans lequel les prix des billets fluctuaient en fonction de la demande. Les critiques affirment que cette approche a entraîné une flambée des prix pour les affiches les plus attendues.
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D’autres préoccupations ont été soulevées au sujet de la plateforme officielle de revente de la FIFA, qui prélève une commission de 15 % sur les transactions des acheteurs comme des vendeurs—une politique vivement critiquée par les organisations de supporters.
La réponse d’Infantino
Le président de la FIFA, Gianni Infantino, a reconnu la frustration des supporters tout en défendant la gestion de la billetterie par l’organisation.
« Au nom de la FIFA, je souhaite remercier et féliciter les fans de football du monde entier pour cette réponse extraordinaire », a déclaré Infantino dans un communiqué publié par la FIFA. « Sachant à quel point ce tournoi compte pour les gens partout dans le monde, notre seul regret est de ne pas pouvoir accueillir chaque supporter dans les stades. »
Infantino a indiqué que la FIFA prévoit d’élargir les fan zones et les expériences de visionnage numérique dans les villes hôtes, afin que les supporters sans billets puissent tout de même participer à l’événement.
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Les personnes sélectionnées seront notifiées par email avant le 5 février et seront automatiquement facturées. Tout billet restant sera mis en vente lors d’une dernière phase de vente de dernière minute.
La FIFA a également rappelé qu’un billet de match ne garantit pas l’entrée dans un pays hôte, en précisant que les exigences en matière de visa et d’immigration—en particulier aux États-Unis—échappent à son contrôle.
Sources : communiqués officiels de la FIFA, Associated Press, Houston Chronicle.
